Ταυτότητα της εταιρείας
Γούλας Αθανάσιος
Λιανικό εμπόριο προϊόντων τεχνολογίας μέσω e-shop
Στοιχεία επικοινωνίας:
- Ιωαννίνων 109, Λάρισα
- 2410 259900
- info@tripper.gr
Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα
Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Οι τιμές των προϊόντα τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες της εταιρίας μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος της εταιρίας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Το κατάστημα μπορεί να αναπροσαρμόσει τις τιμές των προϊόντων ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές από τις συνεργαζόμενες εταιρείες.
Σε περίπτωση που έχετε ήδη παραγγείλει κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημά μας και η τιμή του έχει αυξηθεί από τον προμηθευτή μας θα σας ενημερώσουμε σχετικά για την διαφορά της τιμής και μόνο εφόσον συμφωνείτε θα προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που ήδη έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή της παραγγελίας για κάποιο προϊόν στο οποίο η τιμή έχει διαφοροποιηθεί από τον προμηθευτή μας και δεν συμφωνεί ο πελάτης στην ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας γίνεται επιστροφή του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία αν για κάποιο τεχνικό θέμα έχει γίνει λάθος στην αναγραφόμενη τιμή του προϊόντος .
Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε για την σωστή τιμή του προϊόντος και αν συμφωνείτε προχωράμε στην ολοκλήρωσή της , διαφορετικά γίνεται ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή του ποσού της παραγγελίας σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή της.
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop με τους εξής τρόπους:
Α) Τηλεφωνικά, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και το χρόνο παράδοσης.
Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.
Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να στείλετε φάξ στο 2410 533160 ή στο email info@tripper.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2410 259900.
Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία “‘Επιστροφές προϊόντων”.
Τρόποι Πληρωμής
Το e-shop, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους κάτωθι τρόπους:
Α) Με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της tripper.gr δέχεται τις εξής πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard. Η πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της σχετικής ιστοσελίδας συνεργαζόμενης τράπεζας ή πιστωτικού ιδρύματος, στην οποία παραπέμπει η ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος της tripper.gr . Για τη συναλλαγή στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας ή πιστωτικού ιδρύματος, η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει.
B) Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο info@tripper.gr όπου αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Εμείς θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.
ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR07 0172 6060 0056 0608 3775 860
EUROBANK
ΑΡ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 0026-0217-31-0200-900-369
IBAN: GR36-0260-2170-0003-1020-0900-369
ALPHA BANK
ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 30600-200-200-7189
ΙΒΑΝ: GR55-0140-3060-3060-0200-2007-189
Στο όνομα: Γούλας Αθανάσιος
Γ) Με αντικαταβολή.
Η πληρωμή με αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος 3€ και αφορά αγορές μέχρι 200€.
Τρόπος και Έξοδα Αποστολής
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:
Α) Απευθείας από τα γραφεία της επιχείρησης, Ιωαννίνων 109, Λάρισα.
Β) Από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.
Το κόστος είναι 5€ ανά αποστολή, ανεξάρτητα από τα τεμάχια που αγοράζετε. Για κάθε πανελλαδική αποστολή σας χρεώνουμε 5€ ανεξαρτήτου όγκου, ποσότητας ή βάρους. Για το tripper.gr δεν υπάρχουν δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές. Όλες οι περιοχές της Ελλάδας εξυπηρετούνται χωρίς έξτρα κόστος.
Όταν το κόστος ξεπερνά τα 200€ δεν πληρώνετε μεταφορικά!
Χρόνος Παράδοσης
Για όλα τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 ημέρες, ενώ για τα προϊόντα που δεν είναι σε άμεση διαθεσιμότητα ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 ημέρες.
Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.
Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.
Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@tripper.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2410 259900. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Επιστροφές Προϊόντων
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις επιστροφές προϊόντων περιγράφονται αναλυτικά στις παρακάτω παραγράφους.
Είναι δυνατή η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που παραγγείλατε εφόσον ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις
-το προϊόν βρίσκεται στην συσκευασία του η οποία δεν έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί. Σε περίπτωση που το προϊόν ή η συσκευασία του έχουν αλλοιωθεί τότε δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή του προϊόντος.
-το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
-το προϊόν που παραγγείλατε ήταν άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημά μας και δεν έγινε παραγγελία του από τον προμηθευτή μας ώστε να εξυπηρετηθείτε. Προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα περιγράφονται στην διαθεσιμότητα ως άμεσα διαθέσιμα/σε απόθεμα ενώ προϊόντα που θα αναφέρουν διαθεσιμότητα 2-3 μέρες/5-10 μέρες γίνονται διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας από τον προμηθευτή μας και συνεπώς δεν μπορεί να γίνει αλλαγή τους.
Πιο αναλυτικά αν πρόκειται για είδος όπως ρούχα, κράνη κτλ και παραγγείλατε ένα μέγεθος ή χρώμα που δεν ήταν διαθέσιμο άμεσα και έγινε παραγγελία στον προμηθευτή μας ώστε να εξυπηρετηθείτε τότε δεν μπορεί να γίνει επιστροφή ή αλλαγή του εκτός και αν έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας και σας έχουμε διαβεβαιώσει για το αντίθετο.
Στην περίπτωση αλλαγής το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη .
Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με Γενική ταχυδρομική και το προϊόν να παραδοθεί στο κατάστημά μας. Σχετικά με το ακριβές ποσό του κόστους θα πρέπει να συμβουλευτείτε την παρακάτω παράγραφο.
Το κόστος αποστολής των 5,00 € για τις παραγγελίες δεν είναι το πραγματικό κόστος αλλά ένα τυπικό κόστος καθώς το υπόλοιπο το καλύπτει το κατάστημα ώστε να έχετε πολύ χαμηλό κόστος μεταφορικών.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που έχει αποσταλεί δωρεάν τότε θα επιβαρυνθείτε και με το κόστος των μεταφορικών που αντιστοιχεί στο βάρος της παραγγελίας σας αλλά καλύφθηκε από το κατάστημα.
ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ-ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ : Μέχρι 2 κιλά 8,00€ και για κάθε επιπλέον κιλό + 2,00 €
ΑΛΛΑΓΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Σε περίπτωση που λάβατε κάποιο προϊόν που παραγγείλατε και είναι ελαττωματικό τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας ώστε να γίνει επιστροφή και αλλαγή του.
Θα πρέπει να υπάρχει απαραίτητα η απόδειξη αγοράς του προϊόντος ώστε να γίνει η αντικατάστασή του.
Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση δεν επιβαρύνει τον αγοραστή και καλύπτεται από το κατάστημα.
Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 2410259900, με e-mail στο info@tripper.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εμπορικές εγγυήσεις
Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 2410259900 ή στο e-mail στο info@tripper.gr. Επίσης όλα τα προϊόντα συνοδεύονται με 1 έτος εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς τους.
Προϊόντα
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.
Αποδοχή Όρων Συναλλαγής
Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.